Procedura zawiadomienia i usunięcia treści

Korzystając z procedury zawiadomienia i usunięcia treści, możesz zgłosić nielegalne treści (takie jak naruszenie własności intelektualnej czy fałszywe oferty), a także naruszenia Regulaminu Platformy i Regulaminu Biletowego.

Zgłaszanie nielegalnych treści

Nielegalne treści możesz zgłosić za pomocą naszego formularza online.

Kliknij tutaj, aby przejść do formularza.

Procedura zawiadomienia i usunięcia treści

TicketSwap rozpatruje zgłoszenia w ramach procedury zawiadomienia i usunięcia treści w możliwie najszerszym zakresie zgodnie z zasadami opisanymi poniżej:

• Zgłoszenia w ramach tej procedury powinny dotyczyć prośby o modyfikację lub usunięcie nielegalnych treści na platformie TicketSwap.
• Zgłoszenia dotyczące usunięcia treści na platformie TicketSwap będą rozpatrywane wyłącznie:
• jeśli treści są w sposób oczywisty nielegalne i/lub naruszają Regulamin Platformy oraz Regulamin Biletowy;
• po otrzymaniu wypełnionego formularza zgłoszeniowego wraz z wymaganymi załącznikami. Wymagane dokumenty zależą od rodzaju zgłoszenia.
• W ramach procedury TicketSwap może zadawać dodatkowe pytania lub żądać dalszych dokumentów wspierających proces weryfikacji. Zgłoszenie nie zostanie rozpatrzone do momentu dostarczenia wszystkich wymaganych informacji.

Po otrzymaniu zgłoszenia TicketSwap podejmie następujące działania:

• potwierdzi jego otrzymanie;
• zweryfikuje, czy zgłoszenie spełnia wymogi formalne i – jeśli to konieczne – poprosi o poprawki. TicketSwap może odmówić rozpatrzenia zgłoszenia (z uzasadnieniem), np. jeśli zgłoszenie nie zawiera wystarczającego uzasadnienia pozwalającego ocenić, czy treść jest nielegalna, lub jeśli nie wskazuje jednoznacznie lokalizacji treści (np. poprzez podanie adresu URL);
• oceni, czy zgłoszona treść jest nielegalna i/lub narusza Regulamin Platformy oraz Regulamin Biletowy;
• na podstawie tej oceny usunie treść, dostosuje ją lub odrzuci zgłoszenie. TicketSwap usunie lub zmodyfikuje treść wyłącznie w przypadku, gdy uzna, że jest ona w sposób oczywisty nielegalna i/lub narusza Regulamin Platformy i Regulamin Biletowy oraz gdy naruszenie jest na tyle poważne, aby uzasadniało jej usunięcie.

Nie zgadzasz się z decyzją?

Jeśli Twoja treść zostanie usunięta lub zmodyfikowana i nie zgadzasz się z tą decyzją, możesz złożyć skargę w ramach naszej procedury reklamacyjnej w ciągu 6 miesięcy od otrzymania decyzji.